Prohlášení o přístupnosti: potřebuje ho váš e-shop?
Prohlášení o přístupnosti je veřejně dostupný dokument, ve kterém provozovatel webu uvádí, do jaké míry je jeho stránka přístupná, které části ještě přístupné nejsou a jak lze nahlásit problém. Zní to jako něco, co najednou musí mít každý e-shop. Skutečnost je složitější – a právě zaměňování různých povinností stojí za většinou zmatků.
Běžný problém: zaměňují se povinnosti veřejného a soukromého sektoru
Existují dva různé světy a lidé si je pletou.
Veřejný sektor (úřady, samosprávy, školy) má už roky povinnost zveřejnit formální prohlášení o přístupnosti – vyplývá to ze směrnice o přístupnosti webových stránek veřejného sektoru. Má předepsanou strukturu a většina návodů na internetu popisuje právě tento režim.
V soukromém sektoru se Evropský akt o přístupnosti (EAA) vztahuje pouze na vybrané produkty a služby, například spotřebitelský elektronický obchod v působnosti EAA. Působnost, výjimky a konkrétní informační povinnosti je třeba posoudit individuálně. EAA přímo nevyžaduje stejné formální prohlášení jako režim webů veřejného sektoru; u služeb ve své působnosti však vyžaduje informace o tom, jak služba splňuje požadavky na přístupnost.
A právě zde je past. Napíšete, že je web „plně v souladu s WCAG“, abyste měli položku odškrtnutou – a pokud to není pravda a nemáte to čím doložit, právě jste si vytvořili potenciální problém. Nepravdivé prohlášení je horší než přiznaný nedostatek, na kterém pracujete.
Jak připravit pravdivé informace
Postup je opačný, než jaký firmy obvykle volí. Nejprve se zjistí stav a teprve potom se o něm něco tvrdí.
Začneme bezplatným vstupním skenem, který ukáže první strojově rozpoznatelné nálezy v domluveném rozsahu, a podle potřeby navážeme automatizovanými a manuálními kontrolami. Výstupem může být technický report s nálezy podle závažnosti a mapováním na relevantní kritéria. Jde o technický podklad bez automatického právního účinku: popisuje zkontrolovaný rozsah a zjištěný stav, ne úplný právní soulad webu.
Z technických a manuálních zjištění lze připravit věcnou informaci o přístupnosti: ne prázdné „jsme v souladu“, ale popis aktuálního stavu a rozpracovaných oprav. Přesný povinný obsah a formu je třeba potvrdit podle postavení provozovatele a typu služby; nejde o náhradu právního posouzení. Technické podklady pomohou při případné kontrole.
Automatické kontroly pokrývají strojově ověřitelnou část; tam, kde jde o smysl obsahu, má automat své hranice a otevřeně to uvádíme.
Co vám pravdivé podklady přinesou
- Technická zjištění můžete oddělit od právního posouzení toho, co a v jaké formě musíte uvést.
- Informace, kterou zveřejníte, je podložena měřením, ne odhadem.
- Místo nepodloženého obecného prohlášení máte věcný technický podklad pro další rozhodování.
Další krok
Nejste si jisti, co o svém e-shopu musíte uvést a zda to dokážete doložit? Ozvěte se nám a domluvíme rozsah vstupního skenu i dalšího manuálního ověření. Právní působnost a povinnou formu informací je třeba potvrdit samostatně.